GIANTSケータイとは
GIANTSケータイ
オリジナル特典
チケットプレゼント
- チケットプレゼントへの応募方法を教えてください。
- 応募受付がいつ始まるのかはどうやって知ることができますか？
- 2枚ではなく違う枚数が欲しいのですが。
- 席は選べますか？
- 何度でも応募できますか？
- 当選の連絡メールはいつ頃届きますか？
- 落選の場合はメールはこないのですか。
- チケットの受取/発券期限はどこに書かれていますか。
- 試合日までに郵送でエキサイトシートチケットを受け取れないのですが、会社に転送してもらえますか。
GIANTSケータイ野球教室
GIANTSケータイ待受アプリ(ケータイ / WIN）
GIANTSケータイホームアプリ(スマートフォン / IS series）
- 「GIANTSケータイ ホームアプリ」とは何ですか？
- 「ホームアプリ」の操作方法は？
- 自動的に試合速報及びTwitterのツイート画面が表示されましたが？
- 他のホームアプリをインストールしてしまったが、「GIANTSケータイホームアプリ」をホーム設定に戻したい場合は？
- 「<GK>お客様サポート」へアクセスする際の推奨ブラウザは？
- アプリの設定方法を教えてください。
- アプリを間違って消してしまった場合は、再ダウンロードできますか？
- オールリセットした後、ホームアプリを再ダウンロードする際にダウンロードページからのリンクでエラーが発生する。
GIANTSケータイ on Twitter
- Twitter（ツイッター）とはなんですか？
- 「GIANTSケータイ on Twitter」はTwitterのサイトとどう違うのですか？
- Twitterに登録するにはどうすればいいですか？
- GIANTSケータイ on Twitterはいつ開催されていますか？
- GIANTSケータイ on Twitterにはどうやって参加すればいいですか？
- PCサイトもありますか？
- 何を書き込んでもいいのですか？
- GIANTSケータイ on Twitterへの投稿は、自分のTwitterのタイムラインにも反映されますか？
- どのOBがいつ参加するのか教えてください。
GIANTSケータイポータルサイト(ケータイ / WIN）
GIANTSケータイポータルサイト(スマートフォン / IS series）
談話メール配信
ジャイアンツ公式モバイルサイト「モバイルGIANTS」(ケータイ / WIN）
- 「モバイルGIANTS」とは何ですか？
- GIANTSケータイを使うと、「モバイルGIANTS」も自動的に入会となるのですか？
- 「モバイルGIANTS」の月額利用料はいくらですか？
- 「モバイルGIANTS」を退会できますか？
- 今「モバイルGIANTS」に入会しているが、GIANTSケータイに乗り換えたらどうなるのか？
読売巨人軍公式アプリ「GIANTS2011」(スマートフォン / IS series）
機種
機種
オプション品
料金・割引
料金プラン
割引サービス
- 「ボーナス割」とは何ですか？
- ボーナス割の対象となる利用料金とは何ですか？
- ボーナス割はいつまで割引いてくれますか？
- 「ボーナス割」の割引はいつから始まりますか？
- 「ボーナス割」の割引は、どの機種でも同じですか？
- 余った「ボーナス割」の割引額の繰越はできますか？
- 「毎月割」とは何ですか？
- 「毎月割」の割引はいつから始まりますか？
- 「毎月割」は、どの機種でも適用されますか？
- 「毎月割」は、どの機種でも同じですか？
- 「誰でも割」とは何ですか？
- 「マイファミリー割引」とは何ですか？
- auの携帯電話とも「マイファミリー割引」を組めますか？
- 「マイファミリー割引」を契約したい。
- 「マイファミリー割引」を組む回線の追加・削除や、マイファミリー割引の廃止をしたい。
- 「マイファミリー割引」にしたいが、料金の支払いはどうなりますか？
- 誰と「マイファミリー割引」グループを組んでいるか確認したい。
- 「マイファミリー割引」を申込んだらいつから適用されますか？
- 「マイファミリー割引」に入っている場合「無期限くりこし」はどうなりますか？
- 「マイファミリー割引」に入っている場合、家族間での無料通話の分け合いは出来ますか？
- 「マイファミリー割引」を契約していますが、機種変更（買い増し）したら再度マイファミリー割引の申込みが必要ですか？
- 割引サービスの申込み・変更をしたい。
- 2012年3月よりKDDIで提供される「auスマートバリュー」は利用できますか？
エリア・サービス
エリア・サービス
スマートフォン向けサービス
- ISシリーズの「LISMO」はどんなサービスですか？何ができますか？
- 「au one ナビウォーク」とは、どのようなサービスですか？
- 「au one 助手席ナビ」とは、どのようなサービスですか？
- 「au one Brand Garden」とは、どのようなサービスですか？
- Run＆Walkスマートフォン会員とは何ですか?
- 「Karada Manager」とは、どのようなサービスですか？
- Android対応スマートフォンのau Smart Sports「Golf」とは、どのようなサービスですか？
- Android対応スマートフォンのau Smart Sports「Fitness」とは、どのようなサービスですか？
- 「Jibe」とは、どのようなサービスですか？
- 「Skype au」を利用するためには、KDDIへの申し込みが必要ですか？
- Android版「au one GREE」で登録や利用は有料ですか？
- Android対応スマートフォンからGREEを退会したい。
- 「きせかえtouch」とは、どのようなサービスですか？
- 「au oneサンシャイン王国」とは、どのようなサービスですか？
- 「au one コロプラ＋」とは、どのようなサービスですか？
- 「au one ニュースEX」会員になると、どのようなサービスを受けることができるのですか？
- 「おサイフケータイ（R）」対応サービスについて詳しく知りたい。
お手続き・照会
新規お申込み・MNP
- GIANTSケータイはどこで買えますか？
- 新規申込みにかかる費用を知りたい
- GIANTSケータイを利用すると、今の携帯電話番号が変わるのですか？
- 今auのケータイを使っています。番号そのままでGIANTSケータイを使えますか？
- 電話番号そのままでGIANTSケータイに乗り換えると、メールアドレスを継続できますか？
- 電話番号そのままでGIANTSケータイに乗り換えると、現在の携帯会社に違約金を払わないといけないのですか？
- 電話番号そのままでGIANTSケータイに乗り換えても、今利用している電話機は同じものを使えますか？
- 携帯電話番号ポータビリティ（MNP）とは何ですか？
- MNP予約番号、MNP予約番号有効期限とは？
- 携帯電話番号ポータビリティ（MNP）の手続き方法を教えてください。
- 携帯電話番号ポータビリティ（MNP）の予約を申込みMNP予約番号が発行されると、すぐにケータイは利用できなくなりますか？
- MNP予約番号の有効期限は延長できますか？
- 今使っている携帯のデータを新しいGIANTSケータイに移せますか？
- 「auにしましたサポート」のような、電話番号を選べたり新しい電話番号を一斉にメール通知するサービスはありますか？
- GIANTSケータイへの加入条件はありますか？
- 未成年の申込の場合、何が必要ですか？
- 申込みから利用開始までどれくらいかかりますか？
- GIANTSケータイを複数台契約することはできますか？
- 新規申込みのキャンセルはできますか？
機種変更（買い増し）
- GIANTSケータイを持っていますが、別の機種に変更したい場合どうすれば良いですか？
- GIANTSケータイの機種変更（買い増し）に手数料はかかりますか？
- GIANTSケータイの電話機購入代金を分割支払い中に、機種変更（買い増し）は出来ますか？
- 機種変更申込みのキャンセルはできますか？
解約
- GIANTSケータイを解約したい。
- GIANTSケータイを解約した場合、分割支払中の残金の支払いはどうなりますか？
- 解約が完了すると何か通知はきますか？
- 解約を申込んだらいつから適用されますか？
- 解約に費用はかかりますか？
- 解約できない場合はありますか？
- 携帯電話番号ポータビリティ（MNP）を利用してGIANTSケータイから他社へ乗り換える場合、MNP予約番号はどこで発行してもらえますか。
- 携帯電話番号ポータビリティ（MNP）を利用してGIANTSケータイから他社へ乗り換える場合の手数料はいくらですか？
- MNP予約番号の有効期限は延長できますか？
携帯電話機購入代金
- 携帯電話機販売価格の「実質負担金」とは？（ボーナス割）
- 携帯電話機販売価格の「実質負担金」とは？（毎月割）
- GIANTSケータイの電話機販売価格の確認はどうすれば良いですか？
- 携帯電話機購入代金の支払い方法は？
- 携帯電話機購入代金の支払い回数は選べますか？
- 携帯電話機を分割支払（個品割賦購入契約）で購入するときに分割払手数料はかかりますか？
- 携帯電話機の分割支払（個品割賦購入契約）は何台まで契約できるのですか？
- 分割支払い金（割賦金）の支払いはいつから開始されますか？（ボーナス割）
- 分割支払い金（割賦金）の支払いはいつから開始されますか？（毎月割）
その他お申込み
請求・お支払い
お支払い
- 毎月の料金の支払い方法は？
- GIANTSケータイを2台持ち、別々のクレジットカードで支払いできますか？
- GIANTSケータイの契約者以外の名義のクレジットカードで支払えますか？
- GIANTSケータイの利用料金をauショップで支払うことはできますか？
- 料金支払いのクレジットカードを変更したい。
請求
紛失・故障・アフターサービス
GIANTSケータイお客様センター
紛失・盗難
- 携帯を失くしたり、壊れたりしたらどうなりますか？
- GIANTSケータイの紛失・盗難に遭った際はどうすればいいですか？
- GIANTSケータイが見つかった場合はどうすればいいの？
- auの「安心ロックサービス」は使えますか？
- 「安心ロックサービス」のロックをかける方法は？
- 「安心ロックサービス」のロック解除方法は？
故障
- GIANTSケータイが故障した場合はどうすればいいですか？
- GIANTSケータイの操作方法について教えて下さい。
- 修理代金はどこに支払うのですか？
- 修理中代替機はGIANTSケータイの端末ですか？
- 携帯電話のアフターサービスはありますか？
- 5年保証サービスとは？
- 修理代金優遇サービスとは？
- 水濡れ・全損時リニューアルサービスとは？
- 紛失・盗難サポートとは？
暗証番号・パスワード
- 暗証番号とは？
- 暗証番号がわからなくなりました。
- お客様ID、お客様パスワードとは？
- お客様IDがわからなくなりました。
- お客様パスワードは初期パスワードのままにしておいてもいいですか？
- お客様パスワードの初期パスワードがわからなくなりました。
- お客様パスワードがわからなくなりました。
- EZパスワードとは？
- EZパスワードがわからなくなりました。
- プレミアムEZパスワードとは？
- プレミアムEZパスワードがわからなくなりました。
- ロックナンバーとは？
- ロックナンバーがわからなくなりました。
- PINコードとは？
- 「PIN1コード」が分かりません。
- 「PINロック」がかかってしまいました。どうしたらいいですか？
- 「セキュリティPINコード」が分かりません。
ポイントプログラム
その他困ったときは
